İade ve geri ödeme politikamız 15 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden itibaren 15 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

İade için uygun olabilmesi adına, ürününüz kullanılmamış ve teslim aldığınız ile aynı koşulda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca samimi veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvılar veya gazlar kabul edilmemektedir.

İade Edilmeyen Ekstra Ürünler:

İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Bazı durumlarda sadece kısmi geri ödeme yapılabilir:

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünün alındığını bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.

Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak kredi yansıtılacaktır.

Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.

Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıtılması bazen işlem süresi gerektirebilir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {e-posta adresi} üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerin iadesi yapılamaz.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünler değiştirilir. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, lütfen bize {e-posta adresi} üzerinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade değeriniz kadar hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendine gönderip size sonradan verdiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılacak ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaktır.

İade Kargoları

Ürününüzü iade etmek için ürünü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.

Ürününüzü geri gönderirken kargo ücretini kendiniz karşılayacaksınız. Kargo ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha değerli ürünleri iade ediyorsanız, takipli kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti etmiyoruz.

Yardım mı gerekiyor?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {e-posta} adresinden bize ulaşabilirsiniz.